AI Agent Lễ tân CSKH chuyên dụng cho Toà nhà Chung cư và Văn phòng

🤖 Trả lời chính xác, liên tục 24/7, đa ngôn ngữ.

📚 Nắm toàn bộ thông tin chung của tòa nhà và cả dữ liệu riêng của từng khách hàng.

📝 Hỗ trợ đăng ký dịch vụ, xử lý thủ tục nhanh.

📊 Giúp Ban quản lý báo cáo, thống kê tức thì.

🌟 Cá nhân hóa trải nghiệm cư dân.

Ai nên dùng?

🏙️ Các dự án chung cư & văn phòng đang “ngập đầu” trong công việc CSKH.

⏱️ Ban Quản lý cần tiết kiệm thời gian, giảm chi phí.

🌐 Dự án có khách quốc tế, cần hỗ trợ đa ngôn ngữ.

📊 Chủ đầu tư yêu cầu báo cáo nhanh, minh bạch.

🌟 4 Nhóm Chức Năng Chính

🖥️ Giải đáp thông tin

AI agent sẽ trả lời thông tin thay cho nhân viên Lễ tân CSKH, các nội dung câu hỏi sau:

📑 Văn bản, quy định, thông báo chung ...
🗓️ Lịch trình công cộng: bảo trì, sự kiện, PCCC, phun côn trùng ...
🏠 Thông tin cá nhân: hồ sơ sửa chữa, phí & công nợ, điện nước, gửi xe, hóa đơn dịch vụ ...

💡 AI Agent như “thư ký số” nắm toàn bộ thông tin, giúp cư dân và quản lý tra cứu chỉ trong vài giây.

💁‍♀️ Hỗ trợ đăng ký sử dụng dịch vụ

AI agent sẽ hỗ trợ khách hàng đăng ký các dịch vụ, đồng thời chuyển các yêu cầu đó đến nhân viên xử lý. Đối với các nghiệp vụ không cần yêu cầu phê duyệt thì AI agent sẽ xử lý ngay cho khách hàng (tuỳ thuộc quy trình quản lý cụ thể). Các dịch vụ có thể là:

🎟️ Đăng ký gửi xe, cấp thẻ từ.
🗝️ Mượn chìa khóa dự phòng, trích xuất camera.
🏢 Đặt lịch tiện ích: phòng họp, phòng sinh hoạt cộng đồng.
📦 Đăng ky vận chuyển hàng bằng thang máy.
🛠️ Đăng ký thi công sửa chữa.
👤 Cập nhật thông tin khách hàng, chuyển đến/đi.

Và các dịch vụ khác tuỳ theo Toà nhà

💡 Cư dân thao tác nhanh chóng ngay trên chatbot, không cần tới quầy lễ tân.

🔔 Gửi Thông báo riêng cho khách hàng

AI agent sẽ tự động gửi các thông báo riêng đến từng khách hàng, thông báo có thể là:

⚡ Cảnh báo tiêu thụ năng lượng.
💳 Nhắc phí dịch vụ, gia hạn bảo hiểm xe.
🐾 Nhắc lịch tiêm phòng thú cưng.
🔄 Các nhắc nhở định kỳ khác theo yêu cầu BQL.

💡 Thay vì phụ thuộc vào giấy tờ, điện thoại, AI sẽ tự động “nhắc lịch” chuẩn xác cho từng khách hàng.

📊 Phân tích & Báo cáo

AI agent tự động phân tích số liệu và lập báo cáo, bản tin, bài viết ...

💬 Lưu & phân tích ý kiến khách hàng.
📈 Tạo báo cáo định kỳ hoặc realtime.
📰 Tạo bản tin cư dân.
🎥 Hỗ trợ nội dung truyền thông: bài viết, video, social media.

💡 AI không chỉ tiếp nhận mà còn biến dữ liệu thành báo cáo hữu ích cho quản lý & chủ đầu tư.

🌟 Điểm mạnh

AI agent Lễ tân CSKH là AI mạnh mẽ và hiệu quả nhất bởi khả năng giao tiếp và làm việc với khách hàng

💡 Trải nghiệm hiện đại & tiện lợi
Khách hàng, cư dân, nhân viên đều có thể tra cứu và đăng ký dịch vụ 24/7 ngay trên điện thoại. Giảm phụ thuộc vào quầy lễ tân truyền thống. Đa ngôn ngữ.

🤖 Tự động hóa thông minh
Gửi thông báo, nhắc nhở định kỳ, cảnh báo tiêu thụ điện nước tức thì. Xử lý các yêu cầu đăng ký dịch vụ mà không cần chờ đợi.

📊 Tăng hiệu quả quản lý
Lưu trữ & phân tích phản hồi khách hàng theo thời gian thực. Tạo báo cáo, bản tin, nội dung truyền thông nhanh chóng.

💰 Tối ưu chi phí nhân sự
Giảm tải công việc lặp lại cho bộ phận lễ tân & CSKH. Cho phép nhân viên tập trung vào xử lý các tình huống phức tạp hơn.

⚙️ Linh hoạt & dễ triển khai
Khách hàng không cần cài đặt "1 rừng" App vào điện thoại mà tương tác ngay trên phương tiện quen thuộc là: Zalo, Telegram, Facebook.