Kính chào quý Anh/Chị,

Năm 2025, làn sóng AI trong chuyển đổi số đã lan tỏa mạnh mẽ đến mọi ngành nghề, định hình lại cách tổ chức và vận hành doanh nghiệp. Với kinh nghiệm nghiên cứu và triển khai thực tế, tôi nhận thấy lĩnh vực Quản lý vận hành bất động sản có tiềm năng ứng dụng AI đặc biệt lớn.

Trong công việc hằng ngày, Ban Quản lý Tòa nhà thường bị cuốn vào các nhiệm vụ lặp lại như: xử lý giấy tờ, tiếp nhận và phản hồi yêu cầu cư dân, thống kê số liệu thủ công… Những quy trình này vừa gây áp lực cho nhân sự, vừa khiến khách hàng phải chờ đợi, giảm trải nghiệm dịch vụ. Trong khi đó, phần lớn việc ứng dụng AI mới chỉ dừng lại ở các công cụ phổ biến như ChatGPT, Gemini hay vài ứng dụng tạo ảnh, video – chưa thật sự giải quyết được “điểm nghẽn” của công việc.

Từ trăn trở đó, tôi phát triển các AI Agent (Tác nhân AI / Trợ lý ảo) chuyên biệt cho Quản lý vận hành BĐS – những “nhân sự số” có khả năng hỗ trợ Ban Quản lý. Khác với chatbot thông thường, AI Agent có thể tiếp nhận thông tin, phân tích ngữ cảnh, chủ động phản hồi và thực hiện hành động theo đúng quy trình quản lý.

Tôi tin rằng, AI không thay thế con người, mà đồng hành cùng con người.  AI giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí vận hành. Quan trọng nhất, AI mang đến trải nghiệm tiện lợi và hiện đại cho cư dân và khách hàng.

Hy vọng những chia sẻ này sẽ góp phần mang lại diện mạo mới cho Ban Quản lý Tòa nhà – nơi công nghệ và con người phối hợp hài hòa để phục vụ cộng đồng tốt hơn. Tôi mong rằng trong tương lai, mỗi nhân sự trong ngành quản lý vận hành đều sẽ có Trợ lý AI thân thiết và đắc lực bên cạnh giúp cho các bạn giảm tải công việc và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Trân trọng,

Quý Anh/Chị vui lòng xem thông tin chi tiết theo các link sau (hoặc vào các sub-page tại menu trên góc trái màn hình )

AI AGENT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: Hỗ trợ hoặc thay thế các công việc Chăm sóc khách hàng, tăng cường chăm sóc và trải nghiệm khách hàng 24/7.

AI AGENT TEAM: Các trợ lý ảo hỗ trợ công việc của Ban quản lý, giảm tải cho nhân viên đồng thời đảm bảo công việc được thực hiện đồng bộ, nhất quán.

APP TÍCH HỢP: Thế hệ app mới, được tích hợp AI, làm cầu nối giữa các AI agent và nhân viên của Ban quản lý. Tăng đáng kể hiệu suất công việc.

HỎI ĐÁP THÔNG TIN CHUYỂN SỐ VÀ AI NGÀNH QLVH: Giải thích và cập nhật thông tin về chuyển đổi số và AI áp dụng cho ngành QLVH